placeholder

Det är enkelt att handla på apoteket.se – både receptfria egenvårdsprodukter och varor du har på recept. Är du ApoPlus-medlem är det dessutom gratis frakt!

Vi erbjuder följande betalningssätt

Bankkort

  • VISA (ej Electron)
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners

Pengarna reserveras vid orderläggning och dras från kontot vid leveranstillfället.

Internetbank

  • Nordea
  • Swedbank
  • Handelsbanken

Pengarna dras från kontot i samband med godkännandet av transaktionen.

Faktura

Du kan välja att betala mot faktura om du är inloggad med e-legitimation. Vid fakturabetalning görs en kreditprövning. En fakturaavgift på 25 kr tillkommer.

Delbetalning

Detta betalningssätt kan användas om du tecknat delbetalningskonto (fakturabetalning) hos Apoteket AB och gäller recept inom läkemedelsförmånen. Handlar du vid samma tillfälle även andra varor kommer dessa att debiteras som ett engångsbelopp på nästkommande faktura.

Läs mer om villkor för Delbetalning.

Hem till dig eller hämta på Apoteket

En beställning som inkommer vardagar innan kl.12 skickas från oss samma dag! Kommer din beställning in senare, innehåller varor som har längre leveranstid (2-5 vardagar) eller gäller receptförskrivna varor där något behöver kontrolleras med din förskrivare, skickas din beställning normalt nästkommande vardag. Leveranser kan endast ske till adresser i Sverige.

Gratis fraktalternativ

Fri frakt gäller vid följande medlems- och leveransalternativ

  • Som medlem i vår kundklubb ApoPlus får du fri frakt oavsett hur mycket du beställer!
  • Du kan hämta paket på alla Apotekets apotek. Ta med legitimation vid avhämtning.
  • Ta med legitimation vid avhämtning hos apoteksombud.

Postpaket

  • Frakt 29 kr. Fri frakt över 295 kr (gäller alla receptfria varor). 

Vi försöker skicka så många order som möjligt via brev. Alla varor kan dock inte skickas hem till dig som brev. Det gäller till exempel kylvaror, temperaturkänsliga varor, sådana som kräver extra säker leverans (som sömnmedel eller lugnande) eller stora förpackningar. När du gör din beställning får du information om vilka varor som kan skickas som brev.

Beställning till flera personer samtidigt

Om du beställer varor till flera personer vid ett och samma inloggningstillfälle räknas detta som en beställning. För det fall beställningen skall levereras till samma adress så utgår endast en leveransavgift.

Varorna paketeras alltid separat till varje enskild person vilket innebär att du alltid måste fråga efter varje namn om du hämtar paketet för att säkerställa att du får hela leveransen.

Vid eventuella leveransförseningar

Om din leverans är försenad kommer vi att meddela dig detta via telefon eller e-post (de uppgifter du angivit vid beställningstillfället). Du har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar ny föreslagen leveranstid.

Följ det via posten

Så fort vi packat din order skickar vi ett mail till dig med din leveransbekräftelse med en länk till Posten där du kan spåra ditt paket.

14 dagars öppet köp

För varor som köpta på apoteket.se eller beställt per telefon via Kundservice är ångerrätten 14 dagar. Din följesedel som du får med i leveransen gäller som kvitto. Återköp, byte och reklamation kan göras på samtliga apotek inom Apoteket AB. 

Ångerrätt

Du har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Distansavtalslagen. Ångerrätten innebär att varor kan bytas eller återköpas inom 14 dagar räknat ifrån den dagen då varan mottagits. Var dock uppmärksam på att om du hanterar varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt kan du bli skyldig att ersätta Apoteket för en eventuell värdeminskning om du väljer att ångra köpet.

Förpackningar med hygienartiklar får inte öppnas för att du ska behålla din ångerrätt. Om du beställer läkemedel, livsmedel eller kylvaror omfattas dessa inte av ångerrätten i Distansavtalslagen. Du kan utnyttja din ångerrätt genom att lämna tillbaka en vara i någon av våra butiker.

Du kan också skicka returen per post, kontakta då alltid Apotekets Kundservice på telefon 0771–450 450 före retur. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer Apoteket att återbetala din betalning inom 14 dagar från det att du återsänt varan.

Återbetalning

Vid hävning av köp/reklamation har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar från det att Apoteket mottagit meddelandet. Om Apoteket företar omleverans eller avhjälpande av felet vid en reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag Apoteket mottagit reklamerad vara.

Via posten eller i våra butiker

Om din leverans skulle vara felaktig, skadad eller ofullständig kan du göra en reklamation hos Apoteket Kundservice på telefonnummer 0771 – 450 450. Om du vill posta in varan som ska reklameras, står Apoteket för frakten. Du kan också reklamera varan i någon av våra butiker.

 

Integritetspolicy och Trygg e-handel

Här hittar du fullständiga allmänna villkor som gäller för försäljning via apoteket.se samt information om Integritetspolicy, Cookies och Trygg e-handel.

Till Allmänna Villkor och säkerhet

Har du fått ett presentkort?

Presentkort kan du använda i alla våra ca 400 butiker. Hitta ditt närmsta apotek här

Här kan du se ditt aktuella värde och datum på ditt presentkort.