Det ska vara enkelt att handla tycker vi

Oavsett om du vill handla läkemedel, tjänster eller vårt kvalitetssäkrade receptfria sortiment ska det vara enkelt. Vi jobbar hela tiden på att förenkla det för dig, minska antal klick och förtydliga när något upplevs otydligt. Du kan handla via din dator, mobil och vår app Apoteket .

Så här handlar du

Om du endast vill köpa läkemedel (Har du inga läkemedel kan du hoppa till nästa stycke)

  1. Klicka på 'Mina recept'
  2. Logga in med BankID eller Freja eID.
  3. Välj det recept du vill hämta ut, och klicka på ’Lägg till i varukorg’.
  4. Klicka på varukorgen och välj valfritt leveransalternativ och betalalternativ.
  5. Om du vill ha rådgivning till dina läkemedel anger du det.
  6. Slutligen behöver du godkänna våra köpvillkor och sen klickar du på ’Slutför köp’.
  7. Klart!

Om du vill handla läkemedel eller andra varor gör du så här:

  1. Om du vill köpa läkemedel, följ steg 1-3 ovan. För att fortsätta handla andra varor går du till ’Sök’ eller ’Meny”.
  2. Du söker efter det du vill köpa och lägger i varukorgen.
  3. Som inloggad ser du och kan ta del av dina medlemsrabatter.
  4. När du är nöjd väljer du att klicka på ”Till kassan”.
  5. Ange eventuell rabattkod.
  6. Välj leveransalternativ och betalalternativ och slutför ditt köp.
  7. Om du vill ha rådgivning om dina läkemedel anger du det.
  8. Slutligen behöver du godkänna våra köpvillkor och sen klickar du på ’Slutför köp’.
  9. Du får orderbekräftelse på skärmen och inom några minuter så mailas även en bekräftelse till dig.
  10. När varorna är lämnar vårt lager får du en leveransavisering.
  11. Därefter så kommer du få all information om leveransen från oss eller vald transportör.
  12. Klart!

Bra att känna till

Det finstilta – här hittar du våra köpvillkor.

Här hittar du våra köpvillkor

Välj hur du vill betala

Apoteket tillhandahåller följande betalningsalternativ:

Bankkort

Apoteket accepterar följande kortnätverk: VISA & VISA Electron, Mastercard &Maestro samt American Express. Pengarna reserveras vid köpet och dras när vi skickat dina varor.

Både i butik och på Apoteket.se har du möjlighet att betala med både ApplePay och Google Pay. Bägge är så kallade e-wallets, vilket innebär att du som kund på ett säkert och krypterat sätt presenterar och betalar med ditt lagrade bankkort.

Direktbetalning

Via betalmetoden Trustly erbjuder vi säker direktbetalning ifrån ditt bankkonto. De flesta svenska bankerna är anslutna till Trustlys tjänst. Du väljer enkelt din bank och autentiserar och godkänner din betalning via BankID för att slutföra köpet.

Swish Vi erbjuder Swish-betalning via Apoteket.se. Är du ansluten till Swish så har du möjlighet att genomföra betalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bank- eller kreditkort alternativt kontant.

Delbetalning och faktura

Apoteket använder för sina delbetalningstjänster och fakturabetalning finansbolaget Walley. Fullständiga kreditvillkor samt uppgifter om avgifter och dröjsmålsräntor fram-går i Walleys kreditvillkor. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning görs. Du får i dessa fall en kopia på kreditupplysningen per post.

För mer information kontakta Walley på 010-161 00 00 eller hello@walley.se Se samtliga betalalternativ från Walley nedan:

Apoteket Faktura Avgiftsfri faktura med 14 dagars betalvillkor som aviseras via e-post. Du får en faktura vid varje köptillfälle.

Apoteket Månadsfaktura

Avgiftsfri faktura om avisering sker via e-post eller autogiro. 19 kr tillkommer vid postal avisering. Detta alternativ samlar alla köp som skett under en månad med 14 dagars betalvillkor.

Kreditmånadsfaktura

Detta alternativ erbjuder delbetalning på upp till 12 månader. Den månatliga aviserings-avgiften är 19 kr vid postal aviseringsmetod, 19 kr vid e-faktura och 14 kr vid autogiro. Du behöver vid varje betalningstillfälle minst betala 1/12 av totalbeloppet, lägst 50 kr, plus aviseringsavgift.

Övriga villkor

Vid försenad eller utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta och för Faktura eller Må-nadsfaktura utgår även påminnelseavgift och för Kreditmånadsfaktura utgår försenings-avgift.

Du kan välja bland flera olika leveransalternativ när du handlar på apoteket.se. Här hittar du våra leveransalternativ

Hämta själv

Hämta Express 
Hämta ditt paket redan efter 2 timmar på alla apotek som ägs av Apoteket AB. 

Leveranstid: Inom 2 timmar. 

Beställ: 2 timmar innan apoteket stänger. 

Region: Täcker stora delar av Sverige. 

Uthämtning:  Invänta sms för när din beställning är klar att hämtas. Under ordinarie öppettider packas din beställning inom 2 timmar. Hämta din beställning senast 14 dagar efter att den packats och aviserats.

Legitimation: Vid hämtning på Apotek uppge referenskod från Apotekets sms-avisering och visa legitimation. Om bud hämtar krävs bådas legitimation och referens kod. 


Hämta på Apoteket/apoteksombud
Välj och hämta på valfritt Apoteket/apoteksombud. Du får ett sms när varorna är klara för upphämtning.

Region: Täcker stora delar av Sverige.

Uthämtning: Apoteket aviserar dig när paket finns på plats att hämta. Din beställning är tillgänglig för upphämtning 14 dagar efter köpet.

Legitimation: Vid hämtning på Apoteket uppge referenskod från Apotekets sms-avisering och visa legitimation. Om bud hämtar krävs bådas legitimation och referenskod.


Hämta i Instabox paketskåp
Instabox är en frakttjänst som fraktar ditt paket till något av deras hundratals smarta paketskåp. När paket har kommit fram till valt skåp informerar Instabox dig via sms med en kod som du använder vid uthämtning.

Region: Täcker stora delar av Sverige.

Uthämtning: Paket ligger kvar i boxen i tre dagar varefter det skickas tillbaka till Instabox terminal. Inom tio dagar har du som kund möjlighet att beställa en ny utkörning till samma eller ett annat paketskåp.

Legitimation: Kund kan behöva identifiera sig med bank-id via ett sms från Instabox. 


Hämta på Postnord utlämningsställe
Välj att hämta ditt paket på valfritt Postnord utlämningsställe.

Region: Tillgängligt i hela Sverige.

Uthämtning: Postnord aviserar dig via sms, email eller genom Postnords app när paket finns att hämta. Du som kund har sju dagar på dig att hämta ditt paket.

Legitimation: Legitimation och kod krävs för upphämtning av paket. Om bud hämtar krävs bådas legitimation.

Hemleverans

Hemleverans till brevlåda (Postnord)
Paketet levereras till brevlådan eller lämnas utanför dörr. Postnord avgör alltid om ditt paket får plats i brevlådan. Om paketet inte kan levereras i brevlådan kommer det lämnas utanför dörren. På lantbrevbärarlinjen kommer försändelsen hängas i en påse på brevlådan. Du som kund ansvarar för paketet efter att brevbäraren lämnat det.

Region: Tillgängligt i hela Sverige.

Övrigt: Alla varor kan inte skickas till brevlådan. Det gäller till exempel temperaturkänsliga varor, sådana som kräver extra säker leverans eller stora förpackningar. När du gör din beställning får du information i kassan om vilka varor som kan skickas till din brevlåda. Om du bor på lantbrevbärarlinjen kan ytterligare en leveransdag tillkomma.


Morgonleverans Early Bird
Paketet levereras till brevlådan eller lämnas utanför dörr senast kl. 07.00 andra morgonen efter lagd beställning (gäller ej röda dagar). Paketet levereras på natten med morgontidningsbudet. Lämnas paket utanför dörren är du som kund ansvarig för paketet från det tillfälle att det lämnats vid dörren/brevlådan. Om du bor i hus kommer budet aldrig gå in på ägarens tomt, paketet levereras då alltid till brevlådan.

Region: Tillgängligt för 95% i Sverige, lokala avvikelser förekommer.

Övrigt: Leveransen kräver att ditt namn står på dörren eller på brevlådan om den inte står i direkt anslutning till huset. I vissa delar av Norrland och på Gotland kan det tillkomma en extra leveransdag innan paketet kommer fram. Early Bird levererar även på lördagar.


Hemleverans Budbee
Hemleverans till dörren mellan kl. 16.00 -22.00. Budbee kommer avisera dig via sms när de är på väg. Du som kund behöver inte vara på plats för att ta emot leveransen såvida du inte har beställt narkotikaklassade läkemedel. Om leveranstiden inte passar dig kan du byta leveransdag och tidsintervall för leverans.

Region: Tillgängligt i 20+ städer.

Legitimation: Har du beställt narkotikaklassade läkemedel krävs Bank ID legitimation innan/vid leverans.

Övrigt: Du kan själv via transportörernas egna gränssnitt se mer exakta tidpunkter för leverans. Budet kan komma att kontakta dig vid behov via telefon inför leverans.


Hemleverans Postnord
Hemleverans till dörren. Postnord aviserar dig via sms, email eller genom Postnords app med ett förslag på leveranstid. Du som kund behöver inte vara på plats för att kvittera leveransen såvida du inte har beställt narkotikaklassade läkemedel. Om leveranstiden inte passar dig kan du byta leveransdag och tidsintervall för leverans. Paket över 20 kg levereras mot kvittens till tomtgräns/gatuplan.

Region: Tillgängligt i hela Sverige för receptkunder. För övriga erbjuds de enbart där Budbee ej levererar.

Legitimation: Har du beställt narkotikaklassade läkemedel krävs legitimation vid leverans.

Övrigt: Du kan själv via transportörernas egna gränssnitt se mer exakta tidpunkter för leverans. För personlig leverans behöver du bocka ur ”kontaktfri leverans” i Postnords gränssnitt. Om du bor på lantbrevbärarlinjen kan ytterligare en leveransdag tillkomma.


Hemleverans från lokalt apotek (Postnord)
Paketet levereras till brevlådan eller lämnas utanför dörr. Postnord aviserar dig via sms, email eller genom Postnords app med ett förslag på leveranstid, du som kund behöver inte vara på plats för att kvittera leveransen. Om leveranstiden inte passar dig kan du byta leveransdag och tidsintervall för leverans. 

Region: Erbjuds enbart kunder i Norrland.

Övrigt: Du kan själv via transportörernas egna gränssnitt se mer exakta tidpunkter för leverans. För personlig leverans behöver du bocka ur ”kontaktfri leverans” i Postnords gränssnitt. Om du bor på lantbrevbärarlinjen kan ytterligare en leveransdag tillkomma.


Hemleverans Bring
Hemleverans till dörren samma kväll mellan 17.00-22.00. Bring aviserar via sms när de är på väg. Bring gör endast ett försök att leverera. Om leveransen misslyckas kan paketet hämtas på ett av våra apotek nästkommande vardag om det inte innehåller läkemedel.

Leveranstid: Samma vardag.

Beställ: Innan 16.00.

Region: 21 städer.

Legitimation: Har du recept med narkotikaklassade läkemedel krävs legitimation vid leverans.  I övriga fall är det möjligt att via sms från Bring välja ”Lämna utanför dörren”.

Övrigt: Paket som innehåller läkemedel kommer med hänsyn till kvalitetskrav och köpvillkor destrueras och du kan inte få dina pengar tillbaka för produkterna. 
I vissa delar av Stockholm och Göteborg kan du även få dina kylvaror hemlevererade

Leveransen sker i ett tempererat emballage som tas bort i samband med leverans. Om du väljer ”Lämna utanför dörren” via sms från Bring lämnas paketet utan tempererat emballage utanför dörren och du måste då se till att kylvaror snabbt tas in för fortsatt kylförvaring. Som kund ansvarar du för paketet och produkterna efter leverans. 

 

Hemleverans Gordon  
Hemleverans till dörren mellan 14-22.00 på vardagar, kl. 9-18:00 på lördagar och kl. 10-22.00 på söndagar. Gordon aviserar dig via sms med leveranstid, du som kund behöver vara på plats för att ta emot leveransen. 

Region: Tillgängligt för 84% i Sverige.   

Legitimation: Har du recept med narkotikaklassade läkemedel krävs legitimation vid leverans.

Övrigt: Vid beställning av varor som inte förvaras kylt kommer leveransen delas upp i två olika paket. Om din varukorg innehåller en vara som inte får levereras i en kyld transport kommer den levereras med Postnord i stället.

Hemleverans – rabatterade livsmedel

För dig med livsmedelsanvisning på produkter som omfattas av olika förmåns- och rabattsystem erbjuder vi på Apoteket bland annat hemleverans och hjälp med bevakning av nästa uttag, så att du alltid har dina livsmedel när du behöver dem. Vi erbjuder också möjligheter för dietister att beställa åt dig som kund.

Besök ett av våra apotek eller ring 0771 450 450 för mer information om vad som passar dig bäst.

Vårt hållbarhetsarbete

Hos apoteket.se handlar du tryggt och säkert med Trygg e-handel.

Trygg e-handel är en certifiering för e-handels företag. E-handels företag är företag som säljer varor och tjänster via en butik på internet (Distanshandel). E-handel bygger på precis samma princip som traditionell postorder, skillnaden är att varorna uppvisas på en hemsida samt att köpeavtalet ingås direkt på hemsidan.

Det finns idag tusentals aktörer som säljer varor & tjänster på Internet i Sverige och de flesta är seriösa. För att skydda dina personuppgifter och andra känsliga uppgifter är det dock viktigt att du vet vem du lämnar uppgifterna till. Du kanske också vill känna trygghet i att företaget kommer leverera varor inom avtalad tid och att du kommer kunna få hjälp efter köpet om något skulle vara fel.

Läs mer om Trygg e-handel

Certifieringen Trygg e-handels syfte är att hjälpa dig som konsument välja rätt e-handelsföretag när du handlar så att du kan känna dig trygg och säker även efter du tryckt på "köp". Trygg e-handels målsättning är att det skall kännas lika tryggt och säkert att handla på Internet som i vanlig fysisk butik.

När du handlar från ett företag som har certifieringen Trygg e-handel så innebär det att företaget genom ett avtal förbundit sig att följa en rad krav. Endast stabila och seriösa e-handelsföretag har rätten att bära certifieringen Trygg e-handel.

Trygg e-handels krav är utformade för att du som konsument skall känna till och ta tillvara dina rättigheter när du handlar via internet. Bland annat ställs krav på att företaget skall vara tydlig med sin identitet, ha säkra rutiner för hantering av personuppgifter, använda säkra betalningslösningar samt ha en stabil ekonomi.

Fullständig förteckning av Trygg e-handels krav.

Säkerhet

Svensk Digital Handel kontrollerar att kraven följs av de certifierade företagen genom kreditkontroller, provköp samt utredningar vid misstanke om brister. För att ge dig en extra trygghet tar Trygg e-handel emot klagomål från dig som konsument.

Om du klagar på ett företag som har certifieringen Trygg e-handel och det visar sig att företaget handlat felaktigt/i strid med kraven som ställs får företaget en "prick" i vårt register. Vid allvarliga brister kan certifieringen återkallas med omedelbar verkan. Allt detta sammantaget gör att du som konsument kan känna dig säker på att endast seriösa företag bär Trygg e-handel symbolen.

För att kontrollera att symbolen är äkta klickar du/håller muspekar över Trygg e-handel symbolen, se exempel här. Varje anslutet företag har ett unikt certifikat på domänen tryggehandel.se.

Var hittar jag Trygg e-handel certifierade företag?

Du hittar alla certifierade företag här. Företaget är indelande i kategorier efter sortiment så att du lättare skall kunna hitta företag som säljer de varor & tjänster du är intresserad av!