Kundservice
Undrar du vad du som privatperson egentligen kan handla på apoteket.se? Om man kan beställa läkemedel åt någon annan med fullmakt eller hur man skaffar en e-legitimation? Du är alltid välkommen att kontakta oss, via telefon eller e-post men i vårt kundforum kan du själv hitta svaren på många av dina frågor. I forumet har vi samlat de vanligaste frågorna som vi får från våra kunder och svaret på dem.
(Forumet öppnas i ett nytt fönster)
Kontakta oss via telefon eller chatt
Tel: 0771-450 450
- Allmänna frågor – lager, öppettider, giltighet för recept m.m.
Vardagar 8.00-18.00 & lördagar 9.00-14.00 - Teknisk support – app, webb och kundklubb
Vardagar 8.00-18.00 - Beställningar & chatt med farmaceut
Vardagar 8.00-16.00
Chattfönstret blir synligt under öppettiderna när en farmaceut är tillgänglig.
För att vi ska kunna lämna besked om uppgifter på ditt recept, högkostnadsskydd eller fakturor behöver du identifiera dig med mobilt Bank-ID. Via telefon kan du även använda en personlig kod. Din personliga kod får du på ditt apotek eller genom att logga in med Bank-ID på Mina recept och välja Personlig kod för telefon.
Kontakta oss via e-post
Vi svarar på ditt mejl senast nästkommande vardag. Frågor angående dina recept eller högkostnadsstatus kan vi av sekretesskäl inte besvara via e-post.
Kundklubben
Har du frågor om ditt medlemskap i Apotekets kundklubb? Skicka e-post till