Kundservice
Undrar du vad du som privatperson egentligen kan handla på apoteket.se? Om man kan beställa läkemedel åt någon annan med fullmakt eller hur man skaffar en e-legitimation? Du är alltid välkommen att kontakta oss, via telefon eller e-post men i vårt kundforum kan du själv hitta svaren på många av dina frågor. I forumet har vi samlat de vanligaste frågorna som vi får från våra kunder och svaret på dem.
(Forumet öppnas i ett nytt fönster)
Kontakta oss via telefon
Tel: 0771-450 450
- Allmänna frågor – lager, öppettider, giltighet för recept m.m.
Vardagar 8.00-18.00 & lördagar 9.00-14.00 - Teknisk support – app, webb och kundklubb
Vardagar 8.00-16.00 - Beställningar
Vardagar 8.00-16.00
Chatta med oss
Du kan chatta med oss genom att logga in med BankID. När en farmaceut finns tillgänglig är chattfönstret synligt. Chatten finns även i appen - Mitt Apotek.
Inloggning via telefon och chatt
För att vi ska kunna lämna besked om uppgifter på ditt recept, högkostnadsskydd eller fakturor behöver du identifiera dig med mobilt Bank-ID. Via telefon kan du även använda en personlig kod. Din personliga kod får du på ditt apotek eller genom att logga in med Bank-ID på Mina recept och välja Personlig kod för telefon.
Kontakta oss via e-post
Vi har förnärvarande långa svarstider via e-post. Vi kommer att svara på alla ärenden så fort vi hinner och tackar för ert tålamod.
Vid brådskande ärende, kontakta vår kundtjänst på telefon 0771-450 450.
Frågor angående dina recept eller högkostnadsstatus kan vi av sekretesskäl inte besvara via e-post.
Kundklubben
Har du frågor om ditt medlemskap i Apotekets kundklubb? Skicka e-post till