Kundservice: Vanliga frågor och svar
Här kan du läsa svaren på de vanligaste frågorna vi får om allt från beställningar och leveranser till returer, recept och reklamationer.
Här kan du läsa svaren på de vanligaste frågorna vi får om allt från beställningar och leveranser till returer, recept och reklamationer.
Vi erbjuder flera leveransalternativ så att du kan få dina varor på det sätt som passar dig bäst. Från hämta i butik efter två timmar till hemleverans samma dag.
Vi gör det enkelt för dig att planera dina inköp. På varje produktsida ser du direkt om produkten finns i lager, online eller i butik. När du handlat hittar du dina kvitton på Mina sidor.
Vi hjälper dig gärna om något blivit fel med din beställning. Om du ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera varan till oss och få pengarna tillbaka enligt våra köpvillkor.
Din hälsa betyder allt för oss. Vi finns här när du behöver hämta ut medicin till dig själv, dina barn, dina djur eller en närstående med fullmakt – online eller i butik.
Bedragare kan ibland utge sig för att vara Apoteket via sms, mejl, telefonsamtal eller sociala medier. Oftast påstår bedragarna att det finns en obetald beställning som måste betalas omgående. Du uppmanas då att klicka på en länk och lämna ut dina person- eller betaluppgifter.
Här hittar du tips om hur du kan skydda dig när du handlar online hos Apoteket och vad du ska göra om du ser något misstänkt.
Tveka inte att höra av dig till oss! Du är alltid välkommen in till ditt närmaste apotek eller så kan du kontakta oss direkt med din fråga.
Vi vill också tipsa om vårt kundforum där vi har svarat på ännu fler kundfrågor. Sök svaret på din fråga där. Gå till kundforumet