Kundservice

Handla på apoteket.se

Hur skaffar jag e-legitimation?

En e-legitimation är en elektronisk legitimation som du använder på Internet och som motsvarar ett ID-kort eller körkort. På apoteket.se behöver du e-legitimation för att logga in på Mina sidor, där du kan hantera dina och dina närståendes recept digitalt.

 

Du skaffar din e-legitimation från din internetbank eller, om du är kund i SEB, från Telia. Här kan du läsa mer om hur du skaffar e-legitimation:

Om e-legitimation

 

Kan jag lämna tillbaka en vara på Apoteket?

 

Receptfria varor

Du kan lämna tillbaka en receptfri vara och få pengarna tillbaka. (Undantaget är de receptfria varor som skrivs ut på recept eller livsmedelsanvisning.) Det spelar ingen roll om du går tillbaka till det apotek där köpet gjordes, eller till ett annat apotek. Återköp eller byte ska göras inom 8 dagar. Du ska ha med dig kvittot och förpackningen ska vara obruten. För handelsvaror som köps via apoteket.se gäller öppet köp i 14 dagar från leverans.

 

Receptbelagda varor

Apoteket återköper inte receptförskrivna läkemedel eller andra förskrivna varor.

 

Vad kan jag som privatperson handla på Apoteket.se?

 

På Apoteket.se kan du välja bland ett mycket stort urval av receptfria läkemedel och produkter för kropps- och friskvård. Sortimentet motsvarar mer än väl det som finns på landets största apotek.

 

Du kan även beställa receptförskrivna läkemedel här. Under förutsättning att du har e-legitimation kan du beställa dina receptbelagda mediciner under "Mina sidor".

 

Till Mina sidor

Skaffa e-legitimation

 

Ett fåtal varor är inte beställningsbara via apoteket.se, vilket till exempel kan bero på att lokala subventioner styr prissättningen, som för livsmedel eller p-piller för kvinnor under 25 år. Dessa kan du beställa per telefon med hjälp av din personliga kod.

 

Vad kostar det att handla på apoteket.se?

 

Apotekets sortiment har samma pris på apoteket.se som i våra butiker. När du beställer varor på apoteket.se per brev eller postpaket är fraktkostnaden alltid 29 kr. Beställer du till flera familjemedlemmar vid samma ordertillfälle debiteras endast en fraktavgift, förutsatt att det är samma leveransadress.

 

För leverans till apoteksombud och lokalt apotek är det fraktfritt.

 

Hur hämtar jag ut receptbelagda läkemedel på apoteket.se?

För att beställa hem receptbelagd medicin på apoteket.se behöver du:

 

E-recept
Din läkare ska ha skrivit ut ett e-recept på medicinen till dig.

E-legitimation
Med en e-legitimation loggar du in på "Mina sidor" och gör beställningen. Du kan samtidigt handla receptfria varor och få hemskickat i samma leverans.

 

Till Mina sidor

Skaffa e-legitimation

Läs om e-recept

Kan jag hämta ut recept åt någon annan?

Om du ska sköta receptbelagda apoteksärenden åt någon annan behöver du den personens tillåtelse genom en fullmakt. Då kan du även hämta ut recepten här på apoteket.se.

Blanketter och instruktioner för fullmakt

För barn under 18 år
Du som är vårdnadshavare åt barn under 18 år kan utan fullmakt handla i Apotekets butiker och här på apoteket.se från e-recept. På apoteken behöver du bara visa upp din egen giltiga legitimation. På apoteket.se loggar du in på Mina sidor, där du automatiskt ser vilka du har rätt att hämta ut medicin till. Fullmakt behöver dock alla som inte är vårdnadshavare till barnet, det vill säga även bonusföräldrar.

 

Kan jag delbetala mina mediciner?

Du kan välja att dela upp betalningen för läkemedel som ingår i högkostnadsskyddet.

Tre sätt att delbetala:
1. Dela upp betalningen över ett helt år med en månadskostnad på 170 kronor (delbetalad egenavgift 150 kronor, aviseringsavgift 20 kronor).
2. Betala med autogiro med en kostnad på 14 kr per avisering.
3. Anmäl dig till e-faktura om du har internetbank, till en kostnad av 10 kr per faktura. 

Ansökan och kreditprövning
Du kan ansöka om delbetalning om du är myndig, bosatt i Sverige, ansluten till högkostnadsdatabasen eller har ApoDos. Apoteket gör en kreditprövning på alla nytillkommande kunder som köper läkemedel och som vill delbetala. Detsamma gäller privatpersoner som vill handla på faktura vid enstaka tillfällen.

Läs mer om delbetalning och skriv ut blankett

Vem kan jag prata med om mina mediciner?

Har du frågor om dina mediciner? Hur de ska användas, vilken nytta du har av dem, vad som händer om du kombinerar flera mediciner?

På de flesta av våra apotek kan du boka in dig för en privat rådgivning med en farmaceut. Då kan du ställa dina frågor och diskutera dina mediciner i lugn och ro. Rådgivningen omfattar cirka 15 minuter och sker antingen på apoteket eller via telefon. Ring Kundservice för att boka tid, tel 0771-450 450.

Läs mer om bokad rådgivning

Hur ändrar jag min adress?

Du ändrar själv din adress genom att logga in på Mina sidor. Klicka sedan på Min profil i vänstermenyn.